デジタルマーケティング

昨年来、ICT企業のマーケティング研修をお手伝いしています。

このような業界では、クラウド以前（BC = Before Cloud）と
クラウド以後（AC = After Cloud）で世界観が大きく異なります。
サブスクリプション型のビジネス増加に伴い、
いままで以上にCX（カスタマー体験）、カスタマーサクセスを
どう実現するか、に議論の焦点が向いてきました。

そのためには、意思決定をデータドリブンで行うことが
より重要になっています。
従来型のマーケティングのフレームワークに、
デジタルの概念も加えた施策が重要となります。

デジタルマーケティングという言葉は良く耳にしますが
世の中で固まった定義があるわけではありません。

今回は、ワーックショップの中で、
XX社におけるデジタルマーケティングの定義は？
等の議論を深掘りして、共通認識を高めていきました。
「新たなトピックに関して、ラーニングファシリテーションを通じて
具体的アクションに繋げていく」
この企業は向こう1-2年でダイナミックな変化を起こし、
市場を牽引していきそうです。