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ダイバーシティ&インクルージョンに関するセミナーを開催しました。
(トレノケート株式会社主催)
![](http://cross-frontier-global.com/wp-content/uploads/2018/06/DI4-300x225.jpg)
世の中では、ダイバーシティ(多様性)の推進については多くの企業で
諸施策が行われていますが、多様性は目的ではなく、
もともと存在するものです。最も重要なのは、多様性を活かすための
インクルーシブ・リーダーシップであり、それを開発するための
多面的な考え方をご紹介し、参加者の方々と意見交換をしました。
今回は、リアルな会場に加え、オンラインでも同時開催という
新しい試みでした。会社や自宅からの参加者も多かったようです。
Webベースのアンケートツールを使用し、双方向の意見交換が活発に行われ、
新しいスタイルのワークショップが実践できました。
米国カリフォルニア州に本社を持つハイテク企業の
Total Customer Focus研修を実施してきました。
(開催地は福岡)
![](http://cross-frontier-global.com/wp-content/uploads/2018/06/Lam-Embed-Phoro-300x225.jpg)
この研修では、実際に起きた顧客とのトラブルや問題解決の
ケーススタディを題材として、ディスカッションとロールプレイを
多く行います。
今回は事態が深刻化した際の「Fire Fighting Situation」での
コミュニケーション、ネゴシエーションスキルの向上を
狙いとして、活発なやりとりが展開されました。
この企業は圧倒的な技術力を持ち、業界ナンバーワン
(かつオンリーワン)ですが、技術力に加えて従業員のソフトスキル
をとても重視しています。
GE等が良い例ですが、
従来型の製造業がハード産業からソフト産業にトランスフォーム
していくなかで、従業員に求められるコンピテンシーも
ハードスキルからソフトスキルへのシフトが起きています。
Communication, Collaboration, Critical Thinking, Creativity,
そしてCultural Intelligenceなどです。
新しい時代を創っていくための学びに終わりはありません。