ダイバーシティ&インクルージョン

ダイバーシティ&インクルージョンに関するセミナーを開催しました。
(トレノケート株式会社主催)

世の中では、ダイバーシティ(多様性)の推進については多くの企業で
諸施策が行われていますが、多様性は目的ではなく、
もともと存在するものです。最も重要なのは、多様性を活かすための
インクルーシブ・リーダーシップであり、それを開発するための
多面的な考え方をご紹介し、参加者の方々と意見交換をしました。

今回は、リアルな会場に加え、オンラインでも同時開催という
新しい試みでした。会社や自宅からの参加者も多かったようです。
Webベースのアンケートツールを使用し、双方向の意見交換が活発に行われ、
新しいスタイルのワークショップが実践できました。

ファイヤー・ファイティング

米国カリフォルニア州に本社を持つハイテク企業の
Total Customer Focus研修を実施してきました。
(開催地は福岡)

この研修では、実際に起きた顧客とのトラブルや問題解決の
ケーススタディを題材として、ディスカッションとロールプレイを
多く行います。
今回は事態が深刻化した際の「Fire Fighting Situation」での
コミュニケーション、ネゴシエーションスキルの向上を
狙いとして、活発なやりとりが展開されました。
この企業は圧倒的な技術力を持ち、業界ナンバーワン
(かつオンリーワン)ですが、技術力に加えて従業員のソフトスキル
をとても重視しています。

GE等が良い例ですが、
従来型の製造業がハード産業からソフト産業にトランスフォーム
していくなかで、従業員に求められるコンピテンシーも
ハードスキルからソフトスキルへのシフトが起きています。
Communication, Collaboration, Critical Thinking, Creativity,
そしてCultural Intelligenceなどです。
新しい時代を創っていくための学びに終わりはありません。