有事におけるリーダーの言葉

危機的環境下のメッセージ、
色々なリーダーのコメントを見てみました。


この2人はインパクトありました。
(検索すれば和訳もあるので、必見です)

共通項は6つ。

1)危機感の共有(透明性、事実ベース)
2)自分達の問題解決力に関する確信
3)ねぎらい、感謝
(スーパーの店員等、個別具体例を出す)
4)期待する行動を一つか二つに絞る
(簡潔、アサーティブに、否定語ではなく肯定語で話す)
5)連帯、インクルージョン
(”Everyone has a part to play”)
6)心理的安全への言及