Cross Frontier

某ドイツ企業の営業力強化プログラムをお手伝いしてきました。

B2Bの営業は、通常は意思決定者が複数存在し、
それぞれの利害関係を理解しながら戦略的に組織アプローチを
していくことが重要です。

実際のステークホルダーマッピングや
ロールプレイによるコミュニケーション強化など
インタラクティブな研修となりました。

ダイバーシティ&インクルージョンに関するセミナーを開催しました。
（トレノケート株式会社主催）

世の中では、ダイバーシティ（多様性）の推進については多くの企業で
諸施策が行われていますが、多様性は目的ではなく、
もともと存在するものです。最も重要なのは、多様性を活かすための
インクルーシブ・リーダーシップであり、それを開発するための
多面的な考え方をご紹介し、参加者の方々と意見交換をしました。

今回は、リアルな会場に加え、オンラインでも同時開催という
新しい試みでした。会社や自宅からの参加者も多かったようです。
Webベースのアンケートツールを使用し、双方向の意見交換が活発に行われ、
新しいスタイルのワークショップが実践できました。

米国カリフォルニア州に本社を持つハイテク企業の
Total Customer Focus研修を実施してきました。
（開催地は福岡）

この研修では、実際に起きた顧客とのトラブルや問題解決の
ケーススタディを題材として、ディスカッションとロールプレイを
多く行います。
今回は事態が深刻化した際の「Fire Fighting Situation」での
コミュニケーション、ネゴシエーションスキルの向上を
狙いとして、活発なやりとりが展開されました。
この企業は圧倒的な技術力を持ち、業界ナンバーワン
（かつオンリーワン）ですが、技術力に加えて従業員のソフトスキル
をとても重視しています。

GE等が良い例ですが、
従来型の製造業がハード産業からソフト産業にトランスフォーム
していくなかで、従業員に求められるコンピテンシーも
ハードスキルからソフトスキルへのシフトが起きています。
Communication, Collaboration, Critical Thinking, Creativity,
そしてCultural Intelligenceなどです。
新しい時代を創っていくための学びに終わりはありません。

 

某フランス企業のセールス研修をお手伝いしました。
4月から5月にかけて5回のセッションでした。

Web会議システムと電話を使ったスタイルのため、
対面の研修は全くありません。
事前の打合せも全てリモートで行いました。
しかし、内容は知識習得のEラーニング的なものではなく、
この企業のためにフルカスタマイズしたケーススタディやロールプレイが中心です。
新しい学びの形です。

米国マサチューセッツのコンサルティング会社Global Partnersを
3年前から非常勤でお手伝いしています。
主にエンジニアのソフトスキル開発
（リーダーシップ、コミュニケーション、セールス、
カスタマーサービス）に特化し、世界各国で展開しています。
今回は、シンガポールに仲間が集いました。

多くが非常勤で関わっており、国も異なるので
このように一同に集まる機会がこれまでありませんでしたが、
この「ネットワーク型」組織の方向性、強み、
各コンサルタントのミッションと役割等、活発に話が
進みました。
物理的に参加できないメンバーもバーチャルでの参加と
なり、場所と時間や契約体系に制約を受けない
プロフェッショナル同士の協業のありかたが確立できてきたように
思います。今後もこのような形でのオープンリソース型の協業は
増えていきそうです。

 

現在、ダイバーシティ & インクルージョンに関する研修を
本格展開する準備をしています。
5月30日にトレノケート株式会社主催で
このテーマで公開セミナーを行います。

詳細はトレノケート株式会社Webサイトをご参照ください。

http://www.trainocate.co.jp

4月になり、街で多く新入社員を見かけます。
僕は通常は新入社員研修は行わないのですが、
昨年から一社だけ、某コンサルティング・ファームの
新入社員向け「プロフェッショナルマインド」研修を
担当させていただいています。

今年も非常に優秀な方々が集まりました。
グループワークや、手早くパワーポイントを作ったりする
スキルは学生時代から備わっているようです。

一日という短い時間でしたが、プロフェッショナルとしての心得、
サービス業が提供すべき価値（決して完成はない）に
ついて事例やディスカッションを交えながら進めました。

昨今、色々な会社の方からご意見いただきますが、
20代のハイポテンシャル層のコミュニケーションスタイルや、
モチベーションのありかは、40-50代の管理職のそれとは
まったく異なってきています。
また、思った以上に彼らはプラグマティック（実用主義的）です。

例えば、「日経新聞を毎日読んでる人」は15人中ゼロでした。
我々の時代は、毎朝読むのは必須でしたが、
いまではあり得ないそうです。もっと便利なソースがあります。

また、良く聞く話では、飲み会の席で「とりあえず全員ビール」
というのはありえません。

こんな価値観や行動の違いを認識したうえで、
彼らのパフォーマンスを最大発揮できるよう、
管理職も時にはフレキシブルにスタイルを変化させる
必要があります。
ダイバーシティマネジメントの要素の一つとも考えられます。

ダイバーシティマネジメントについては、
5月以降面白い企画が始まります。近日詳細をアップします。

シンガポール国立大学（NUS）でゲストレクチャーを
してきました。

2014年から毎年一回続けてきて、今年で5年目となりました。
Art & Social Scienceの科目の中に
Singapore & Japanという一連の授業のモジュールがあり、
このクラスでは半年の間で歴史、文学、ポップカルチャー等、
多岐にわたるテーマをカバーします。
その中で僕は、Business Cultureに関する授業を
1日担当しています。
学生にとっては、正規単位になる科目なので、
こちらも身が引き締まります。
今年も楽しく進めることができ、また新しい出会いもありました。

先週今週と東南アジア出張が続きます。
（シンガポールとタイ）

シンガポールでは、Pasona Singapore主催で
赴任者セミナー（日本人向け）を行ってきました。
参加者は赴任1年未満の方々が多く、現地スタッフとの
日常のコミュニケーションや、採用、人事評価で
大きな文化のギャップを感じている方が多いようです。

海外勤務にあたっては、赴任国の人々の労働に関する価値観、
教育的背景、コミュニケーションのとりかたの違い等を
本質的に理解するため、
一回立ち止まり、日本企業の特徴を客観的に見ながら議論する
場を設けることは本当に重要だと感じています。